筆記:
1.公共圖書館分為幾類?
(一)公立公共圖書館
1國立圖書館。
2直轄市立圖書館。
3縣(市)立圖書館及縣(市)文化局(中心)圖書館(以下簡稱縣市圖書館)。
4鄉(鎮、市)立圖書館(以下簡稱鄉鎮圖書館)。
(二) 私立公共圖書館指由個人、法人或團體成立,以社會大眾為主要服務對象,提供圖書資訊服務,推廣社會教育及辦理文化活動之圖書館。
2.公共圖書館至少應有多少人力、館舍面積、開放時間?
國立圖書館:應斟酌館舍面積、館藏量、流通量、分館數及業務繁簡定之。
(二) 直轄市立圖書館:每人口總數五千人,置專任人員一人。
(三) 縣市圖書館:人口總數未達五十萬人者,置專任人員十五人;人口總數在五十萬人以上未達一百萬人者,置專任人員二十人;人口總數在一百萬人以上者,專任人員以不低於二十五人為原則。
(四) 鄉鎮圖書館:人口總數未達十五萬人者,置管理員一人、幹事一人;人口總數在十五萬人以上未達三十萬人者,置管理員一人、幹事一人、書記一人;人口總數在三十萬人以上者,置管理員一人、幹事一人、書記二人。
六、 公共圖書館得視需要設立分館、民眾閱覽室、圖書巡迴車或巡迴站,其人員與業務受總館之監督與管理。
3.公共圖書館至少應有多少館藏、期刊?
2009年10月19日 星期一
09.10.15 公共圖書館
筆記:
1.如何測量讀者的滿意度?
讀者對整體圖書館或個別服務項目的滿意度。
可以依讀者身份區分, 大學圖書館的大學生、研究生、教職員; 公共圖書館的年長者、學生。
也可以針對圖書館的公共服務項目, 逐項衡量:
開放時間
閱讀設備
可用館藏
館際借閱
參考諮詢
讀者教育
館員態度
整體意見
以李克特五點尺度量表(Likert five-point Scale)給分,1分最差,5分最好。
抽樣調查或問卷訪談可,實際分數為:
A/B A 為評分之總合 B 為回答問卷之人數
計算至小數點後第一位, 每個問題分別計分; 記錄各項服務被回答的次數。
很難館際比較, 讀者滿意度是非常主觀的, 視當時的個別環境而定, 讀者的期待是最重要的因素, 不曾享受高水準服務的讀者, 可能對低水準的服務感到滿意。
2.如何測量圖書館服務人口的比率?
圖書館服務深入預期讀者群(target population)的程度; 預期讀者群可能是行政區域內的全部人口、可能是特定群體、也可能是其他的群體。
預期讀者群性質接近的圖書館, 可做互相比較。
一年之內, 到過圖書館或使用相關服務的人, 才算是讀者。借書記錄是最清楚的。辦理借書證的讀者, 可用於推算服務人口比率。
讀者可以是個人, 也可以家庭、機關、團體、公司行號。
從預期讀者群抽樣,詢問過去一年內, 是否到過圖書館或使用相關服務:
A/B * 100% A 回答「是」的人數 B 問卷總人數
以自動化借還書系統,找出屬於預期讀者群的借書人數
A/B * 100% A 屬於預期讀者群的借書人數 B 預期讀者群總人數
沒有借書的讀者無法計入, 以此方法計算顯然偏低。
圖書館以外的因素,如:年齡結構、都市化程度、教育程度、環境特性(學校的教學方式、學生的經濟能力)、購書習慣、交通便利性、社會 情況、經濟狀 況等,都可能影響圖書館使 用率。
相關指標:
B.2.1.3 每位讀者每年進 館次數(Library Visits per Capita)
B.2.2.5 每人每年館內使用量(In-library Use per Capita)
B.2.4.1 館藏流通次數(Collection Turnover)
B.2.2.6 館藏利用率(Document Use Rate)
B.2.4.3 每人可借量 (Documents on Loan per Capita)
3.如何測量圖書的可得率?
從被讀者要求的館藏中,計算其實際的可得率。
外借館藏和參考館藏(館內閱覽)應分開計算。
至少一個複本,可供讀者在館內使用,或可被借出館外,才計入可得率。
處理中的館藏,如: 編目、分類、裝訂、歸架、遺失等狀況,均屬不可得,仍記錄在總館藏內。
期刊的論文可以計入。 以至少被一個讀者要求的館藏為母體,抽樣調查,記錄其可得性; 可以祗查驗圖書館記錄,也可深入查驗實際的館藏。
A/B * 100% A 樣本中可得的數量 B 樣本總數
有兩種取樣的方法:
向抽樣的讀者詢問其書目需要,剔除館藏以外的部份,祗保留確實的書目,不含主題書目,重複者以一本計。祗向讀者詢問一本書目, 該抽樣才算是真的隨機樣本。
由實際的借還書、館際互借、預約及館內閱覽等記錄中取樣,刪除重複。這種樣本比較不受讀者影響, 但祗能反應實際被使用過的館藏。
圖書館活動有明顯淡旺季之分時, 可間隔一段時間後, 持續計算, 取其均值。
限館內閱覽圖書與外借流通混合排架時, 應將限館內閱覽圖書抽出, 分別計算。
受到複本的數量、借書期限、圖書量等因素,都可能影響此指標。
相關指標:
B.2.2.1 圖書可得率 (Titles Availability)
B.2.2.3 讀者所需圖書佔館藏之比例(Percentage of Required Titles in the Collection)
B.2.2.4 讀者所需圖書之延伸可得性(Required Titles Extended Availability)
B.2.2.6 館藏利用率 (Document Use Rate)
B.2.9.2 設備使用率(Facilities Use Rate)
B.2.9.4 自動化系統可用率(Automated Systems Availability) \
心得:
這周的講義數量相當龐大,上課如果沒仔細聽的話,不小心就跟不上進度了。
1.如何測量讀者的滿意度?
讀者對整體圖書館或個別服務項目的滿意度。
可以依讀者身份區分, 大學圖書館的大學生、研究生、教職員; 公共圖書館的年長者、學生。
也可以針對圖書館的公共服務項目, 逐項衡量:
開放時間
閱讀設備
可用館藏
館際借閱
參考諮詢
讀者教育
館員態度
整體意見
以李克特五點尺度量表(Likert five-point Scale)給分,1分最差,5分最好。
抽樣調查或問卷訪談可,實際分數為:
A/B A 為評分之總合 B 為回答問卷之人數
計算至小數點後第一位, 每個問題分別計分; 記錄各項服務被回答的次數。
很難館際比較, 讀者滿意度是非常主觀的, 視當時的個別環境而定, 讀者的期待是最重要的因素, 不曾享受高水準服務的讀者, 可能對低水準的服務感到滿意。
2.如何測量圖書館服務人口的比率?
圖書館服務深入預期讀者群(target population)的程度; 預期讀者群可能是行政區域內的全部人口、可能是特定群體、也可能是其他的群體。
預期讀者群性質接近的圖書館, 可做互相比較。
一年之內, 到過圖書館或使用相關服務的人, 才算是讀者。借書記錄是最清楚的。辦理借書證的讀者, 可用於推算服務人口比率。
讀者可以是個人, 也可以家庭、機關、團體、公司行號。
從預期讀者群抽樣,詢問過去一年內, 是否到過圖書館或使用相關服務:
A/B * 100% A 回答「是」的人數 B 問卷總人數
以自動化借還書系統,找出屬於預期讀者群的借書人數
A/B * 100% A 屬於預期讀者群的借書人數 B 預期讀者群總人數
沒有借書的讀者無法計入, 以此方法計算顯然偏低。
圖書館以外的因素,如:年齡結構、都市化程度、教育程度、環境特性(學校的教學方式、學生的經濟能力)、購書習慣、交通便利性、社會 情況、經濟狀 況等,都可能影響圖書館使 用率。
相關指標:
B.2.1.3 每位讀者每年進 館次數(Library Visits per Capita)
B.2.2.5 每人每年館內使用量(In-library Use per Capita)
B.2.4.1 館藏流通次數(Collection Turnover)
B.2.2.6 館藏利用率(Document Use Rate)
B.2.4.3 每人可借量 (Documents on Loan per Capita)
3.如何測量圖書的可得率?
從被讀者要求的館藏中,計算其實際的可得率。
外借館藏和參考館藏(館內閱覽)應分開計算。
至少一個複本,可供讀者在館內使用,或可被借出館外,才計入可得率。
處理中的館藏,如: 編目、分類、裝訂、歸架、遺失等狀況,均屬不可得,仍記錄在總館藏內。
期刊的論文可以計入。 以至少被一個讀者要求的館藏為母體,抽樣調查,記錄其可得性; 可以祗查驗圖書館記錄,也可深入查驗實際的館藏。
A/B * 100% A 樣本中可得的數量 B 樣本總數
有兩種取樣的方法:
向抽樣的讀者詢問其書目需要,剔除館藏以外的部份,祗保留確實的書目,不含主題書目,重複者以一本計。祗向讀者詢問一本書目, 該抽樣才算是真的隨機樣本。
由實際的借還書、館際互借、預約及館內閱覽等記錄中取樣,刪除重複。這種樣本比較不受讀者影響, 但祗能反應實際被使用過的館藏。
圖書館活動有明顯淡旺季之分時, 可間隔一段時間後, 持續計算, 取其均值。
限館內閱覽圖書與外借流通混合排架時, 應將限館內閱覽圖書抽出, 分別計算。
受到複本的數量、借書期限、圖書量等因素,都可能影響此指標。
相關指標:
B.2.2.1 圖書可得率 (Titles Availability)
B.2.2.3 讀者所需圖書佔館藏之比例(Percentage of Required Titles in the Collection)
B.2.2.4 讀者所需圖書之延伸可得性(Required Titles Extended Availability)
B.2.2.6 館藏利用率 (Document Use Rate)
B.2.9.2 設備使用率(Facilities Use Rate)
B.2.9.4 自動化系統可用率(Automated Systems Availability) \
心得:
這周的講義數量相當龐大,上課如果沒仔細聽的話,不小心就跟不上進度了。
2009年10月4日 星期日
公共圖書館 09.10.01
筆記:
1.何謂公共圖書館?(公共圖書館宣言1994)
公共圖書館是地方的資訊中心, 備有各種知識及資訊供讀者取用。
公共圖書館提供無私的服務, 不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位而有差異。少數民族、身心障礙人士、住院病患、在監人士等, 有事實上的困難, 無法利用常態性的服務及資料時, 公共圖書館應針對他們的需求, 提供特別服務。
各種年齡層的人都應該可以找到所需的相關資料, 館藏和服務在涵蓋各種媒體及現代科技之時, 應兼顧傳統的資料; 尤其要重視品質, 不能忽視地方的需求與特性。資料的內容必須反應當前的潮流及社會變遷, 包括人類努力的記錄及想像未來的雄心。
館藏及服務不能以屈從任何意識型態、政治或宗教的檢查, 當然也要抗拒商業行為的壓力。
2.試述公共圖書館的任務
以下這些任務與資訊、識字、教育及文化有關, 應該做為公共圖書館服務的核心:
1從小強化兒童的閱讀習慣。
2支援各種層級的正規教育及自我進修。
3提供個人開創發展的機會。
4刺激兒童及青少年的想像力及創造力。
5促進對文化遺產的重視、對藝術的欣賞、對科學成就及發明的尊重。
6讓表演藝術有演出的機會。
7嘗試各種文化, 欣賞其間的差異。
8贊助口語傳統。
9確保居民能夠接觸各種社區資訊。
10對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資訊服務。
11助長資訊及電腦技能的發展。
12贊助及參與各種年齡層的掃除文盲活動, 必要時, 可以主動發起這類活動。
3.如何管理公共圖書館?
1必須有清晰的政策, 訂定與社區需求相關的目標、重點及服務。必須有效地組織公共圖書館, 並維持營運的
專業標準。
2必須確認與相關團體之間的合作關係, 包括各種層次的使用者團體及其他專業組織。
3為了讓社區的所有成員都能利用公共圖書館的服務, 因此, 館舍位置、閱讀及學習的設備、開放時間等, 都
必須從使用者的角度考量; 對那些無法到館的使用者, 也應有同樣的考量。
4公共圖書館的服務必須考量城鄉社區的差異。
5圖書館員是使用者和資源之間的橋樑, 為了確保服務的品質, 圖書館員的專業教育及在職教育是不可或缺
的。
6應提供推廣服務及讀者教育, 協助使用者運用所有的資源。
心得:
圖書館每隔20年會有新的宣言,過去1949年的宣言中明確指出'完整的公共圖書館必有書籍、雜誌、小冊子、報紙、地圖、圖片、影片、樂譜及錄音資料等',但在1994年的宣言中就不這麼規定了,因為科技進步,出現新的資料型態,資訊化、電子、數位…等,過去無法想像的產品。
1.何謂公共圖書館?(公共圖書館宣言1994)
公共圖書館是地方的資訊中心, 備有各種知識及資訊供讀者取用。
公共圖書館提供無私的服務, 不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位而有差異。少數民族、身心障礙人士、住院病患、在監人士等, 有事實上的困難, 無法利用常態性的服務及資料時, 公共圖書館應針對他們的需求, 提供特別服務。
各種年齡層的人都應該可以找到所需的相關資料, 館藏和服務在涵蓋各種媒體及現代科技之時, 應兼顧傳統的資料; 尤其要重視品質, 不能忽視地方的需求與特性。資料的內容必須反應當前的潮流及社會變遷, 包括人類努力的記錄及想像未來的雄心。
館藏及服務不能以屈從任何意識型態、政治或宗教的檢查, 當然也要抗拒商業行為的壓力。
2.試述公共圖書館的任務
以下這些任務與資訊、識字、教育及文化有關, 應該做為公共圖書館服務的核心:
1從小強化兒童的閱讀習慣。
2支援各種層級的正規教育及自我進修。
3提供個人開創發展的機會。
4刺激兒童及青少年的想像力及創造力。
5促進對文化遺產的重視、對藝術的欣賞、對科學成就及發明的尊重。
6讓表演藝術有演出的機會。
7嘗試各種文化, 欣賞其間的差異。
8贊助口語傳統。
9確保居民能夠接觸各種社區資訊。
10對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資訊服務。
11助長資訊及電腦技能的發展。
12贊助及參與各種年齡層的掃除文盲活動, 必要時, 可以主動發起這類活動。
3.如何管理公共圖書館?
1必須有清晰的政策, 訂定與社區需求相關的目標、重點及服務。必須有效地組織公共圖書館, 並維持營運的
專業標準。
2必須確認與相關團體之間的合作關係, 包括各種層次的使用者團體及其他專業組織。
3為了讓社區的所有成員都能利用公共圖書館的服務, 因此, 館舍位置、閱讀及學習的設備、開放時間等, 都
必須從使用者的角度考量; 對那些無法到館的使用者, 也應有同樣的考量。
4公共圖書館的服務必須考量城鄉社區的差異。
5圖書館員是使用者和資源之間的橋樑, 為了確保服務的品質, 圖書館員的專業教育及在職教育是不可或缺
的。
6應提供推廣服務及讀者教育, 協助使用者運用所有的資源。
心得:
圖書館每隔20年會有新的宣言,過去1949年的宣言中明確指出'完整的公共圖書館必有書籍、雜誌、小冊子、報紙、地圖、圖片、影片、樂譜及錄音資料等',但在1994年的宣言中就不這麼規定了,因為科技進步,出現新的資料型態,資訊化、電子、數位…等,過去無法想像的產品。
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